AIで仕事が無くならないのか不安を感じていませんか
近年はAIの急速な発展によって一部の業務が自動化していくので、将来的に人の手が不要になる可能性が指摘されています。
私たちが変化の波を乗り越えるためには、AIの影響を正しく理解しながら適切な対策を打たなければいけません。
今回の記事では、AIに仕事を奪われる理由や良くも悪くも影響を受けやすい職業、取るべき対策を解説します。AIに仕事を奪われないのか不安を抱えている方は、ぜひ最後までお読みください。
対策を打たないとAIに仕事を奪われてしまう理由
野村総研とオックスフォード大学の共同研究では、「10〜20年後は日本人の約49%がAIに代替される」と予測されています。
AIによる文章作成やデータ分析といった知的作業では、正確さ・スピード・コストの面で人間よりも優れている場面が多いです。
「自分は大丈夫」と楽観しているとAIに仕事を奪われてしまうリスクが高まるので、今からでも対策を打たないといけません。
AIの台頭で無くなる可能性が高い職業5選
次に紹介する5つの職業は、AIの台頭で無くなる可能性が高いです。
データ入力
AI-OCR（文字認識技術）の精度は飛躍的に向上しているため、データ入力の作業は自動化が進んでいます。佐川急便では、AI-OCRの活用によって月間で約8,400時間の業務時間を削減できる見込みがあることが報告されています。
今後さらに技術が進歩すれば、人手が大幅に減ることは避けられません。
コールセンターのオペレーター業務
近年はAIによるチャットボットや音声対応の進化の影響で、オペレーター業務のような問い合わせ対応は自動化が進んでいます。たとえば、商品の在庫確認や配送状況の照会、料金プランの案内などは、AIだけで対応が完結できるレベルに達しています。
定型的な問い合わせ対応の業務がAIに置き換わることで、コールセンターのオペレーターの人数は減少していく可能性が高いです。
一般事務職
人材紹介会社であるエン株式会社は、2016年に「10〜20年以内にAIに代替される職種」というテーマで調査を行いました。あくまでも可能性ですが、調査結果によれば一般事務職が10〜20年以内にAIに代替される職種の中で1位に選ばれています。
実際に請求書の処理やメールの振り分け、議事録の作成といった業務は、すでにAIツールによって自動化されています。
多くの企業に存在する身近な職種だからこそ、影響を受けてしまう人の数も多いです。
レジスタッフ
レジスタッフも、AIによる自動化技術の影響で無くなる可能性があります。
一部の店舗では、カメラとセンサーを組み合わせた「ウォークスルー決済」の実証実験が行われていることが多いです。ウォークスルー決済とは商品を手に取って店を出るだけで決済される仕組みであり、レジ自体が不要になる未来を示唆しています。
商品の金額の計算や決済などの定型的な繰り返し作業はAIの得意分野なので、技術の普及とともに人の手が不要になっていきます。
在庫管理・倉庫作業
在庫管理と倉庫作業は、体力的な負担も大きいので人手不足が深刻です。
しかし、通信販売会社のアスクルでは、AIによる需要予測を導入したところ倉庫間の在庫移動の工数が約75%削減されました。
企業としてはAIの導入による効率化と省人化を進める強い動機があるので、今後は労働者の数は減少していくことが予測されます。
AIに仕事を奪われないようにするために行うべき5つの対策
AIに仕事を奪われないようにするためには、次に紹介する5つの対策を行うべきです。
AIリテラシーを身につけて使いこなす側になる
AIのリテラシーを身につけて使いこなす側になることが、仕事を無くさないための対策として非常に有効です。
資料の下書きやデータの要約をAIに任せることによって、業務効率は大幅に向上します。
まずは身近なAIツールをひとつ試してみることから始めていき、少しずつリテラシーを高めていきましょう。
人間にしかできないスキルを磨く
相手の感情に寄り添うコミュニケーションや複雑な状況での柔軟な判断力は、AIには再現が難しいスキルです。
AIによる対応可否を意識しながら働くことによって、人間にしかできないスキルが磨かれていきます。
AIと共存できるキャリアプランを設計する
世界経済フォーラムによれば、2030年までに9,200万の雇用が失われることが予測されています。しかし、「1億7,000万の新しい雇用が生まれる」といった結果もあるので、形を変えて新たな仕事が増える可能性が高いです。
自分のスキルとAIをどのように組み合わせれば共存できるか考えた上で、長期的なキャリアプランを設計していくことが大切です。
常に学び続けるリスキリングの習慣をつける
AIによる技術の進歩が速い時代では、過去のスキルだけで一生を乗り切ることが難しくなっています。
オンライン講座でAIの基礎を学んだり新しいAIツールの使い方を覚えたりすることも、立派なリスキリングになります。「学び続ける人だけが生き残る」という意識を持ちながら、日常のなかにAI学習の時間を組み込んでいきましょう。
AIを活用した副業・新しい働き方を模索する
AIツールを使えば、専門家にしかできなかった作業を個人でも行えるようになります。
特にライティングやデータ分析の代行は、AIを活用すれば稼ぎやすくなっていく副業です。
一つの会社に依存した場合、仕事を失った時に生活が苦しくなるリスクが大きくなります。
リスクを減らしたいのであれば、AIを活用した副業に取り組んでみて新しい働き方を模索するのがおすすめです。
AIが進化してもなくならない仕事の特徴
AIがどれほど進化しても人間が担い続ける仕事には、次の共通した特徴があります。
カウンセラーや介護職、教師などの相手の気持ちに寄り添いながら対応していく仕事は、AIでの代替が極めて困難です。ほかにも創造力や発想力のような人が感動する表現を生み出す芸術系の仕事も、AIにはない人間ならではの強みが必要です。
消防士や外科医のように予測不能な状況に応じて瞬時に判断しなければいけない仕事も、AIの技術では代替できません。
AIを学ぶことで上昇する年収の見込み
データ分析を行っているアメリカのLightcast社は、AIを学ぶことで上昇する年収の見込みを調査しました。調査によって、AIスキルが必要な職種の年収は他よりも平均28%高いことや年間約270万円の差があることが分かりました。
ビジネス特化型のSNSであるLinkedInのデータでも、最も需要が高いスキルとしてAIリテラシーが挙げられています。
AIを学ぶことは、自己防衛の手段以外にも最も効率の良い自己投資にもなります。
まとめ
データ入力やコールセンター業務、一般事務などの職種は、今後さらにAIへの置き換えが加速していく可能性が高いです。
しかし、適切な対策を今から始めれば、AI時代でも活躍し続けられる人材になれます。
今回の記事の内容を参考にしながら前向きに行動を積み重ねることが、AIの進化が加速していく現代を生き抜く最善の戦略です。